FAQ

1. Welche Produkte kann ich mit den Automaten verkaufen?

Unsere Automaten sind flexibel konfigurierbar – je nach Modell können Sie frische Lebensmittel, Snacks, Getränke, Blumen, Non-Food-Produkte, Technikzubehör, Kosmetik, Hygieneartikel, und vieles mehr verkaufen. Wichtig ist, dass die Produkte verpackt sind und in die Fachgrößen passen.

2. Wie funktioniert der Verkaufsvorgang am Automaten?

Kund:innen wählen das gewünschte Produkt über das Display bzw. die Tastatur aus, bezahlen bargeldlos oder bar (je nach Modul) und entnehmen das Produkt aus dem Ausgabefach.

3. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Alle Automatenmodelle unterstützen kontaktloses Bezahlen per EC-/Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Smartphone/Smartwatch. Optional auch mit Münz- und Banknotenmodul inkl. Wechselgeldrückgabe sowie QR-Code-Vorbestellung.

4. Wie laut ist der Automat im Betrieb?

Der Betrieb ist sehr leise, in der Regel unter 45 dB – das entspricht etwa der Lautstärke eines Kühlschranks.

5. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit liegt – je nach Ausstattung – bei ca. 2 bis 6 Wochen ab Auftragserteilung.

6. Wie funktioniert die Aufstellung?

Die Automaten werden per Spedition bis zur Bordsteinkante geliefert. Für eine fachgerechte Aufstellung und Inbetriebnahme empfehlen wir unseren professionellen Montageservice – inklusive technischer Einweisung.

7. Welche Wartung ist nötig?

Wir empfehlen 3–4 Wartungseinsätze pro Jahr. Dabei werden Kühltechnik, Elektronik und Dichtungen geprüft, gereinigt und Software-Checks inklusive möglicher Updates durchgeführt. Auf Wunsch übernehmen wir das komplett für Sie.

8. Was passiert bei Stromausfall oder Netzstörung?

Unsere Automaten verfügen über ein stabiles Offline-Betriebssystem. Die Basisfunktionen bleiben erhalten. Bei Störungen werden Sie automatisch per SMS oder E-Mail informiert.

9. Ist der Automat für den Außeneinsatz geeignet?

Ja – die meisten Modelle sind wetterfest, vandalismussicher und für Temperaturen von –20°C bis +35°C konzipiert.

10. Wie hygienisch sind die Automaten?

Unsere Automaten sind auf hohe Lebensmittelsicherheit ausgelegt, mit leicht zu reinigenden Oberflächen und optionaler Fernüberwachung. Temperaturkontrollen erfolgen automatisch. Alle lebensmittelberührenden Flächen sind hygienegerecht konstruiert.

11. Welche Anforderungen gelten für den Betrieb eines Verkaufsautomaten?

Je nach Bundesland können Genehmigungen nötig sein. Bei Lebensmitteln müssen Sie sich als Lebensmittelunternehmer anmelden und ggf. hygienerechtliche Auflagen erfüllen.

Wir beraten Sie gerne dazu.

12. Kann ich die Produkte und Preise selbst verwalten?

Ja – über das integrierte Service-Menü können Sie Produkte und Preise jederzeit anpassen.

13. Was passiert, wenn ich mit dem Automaten nicht zufrieden bin?

Kein Problem – wir stehen Ihnen auch nach dem Kauf zur Seite und helfen Ihnen, den Automaten technisch oder konzeptionell zu optimieren, bis alles perfekt passt.

14. Kann ich den Automaten später an einen anderen Standort bringen?

Ja – wir bieten Unterstützung für Abbau, Transport und Wiederaufstellung am neuen Standort.

15. Kann ich den Automaten individuell gestalten?

Absolut – sowohl Innen- als auch Außenfarbe sind frei wählbar. Optional bieten wir beleuchtetes Logo, Wunschfolierung, CI-gerechte Gestaltung und mehr.

16. Gibt es Förderungen oder steuerliche Vorteile?

In vielen Fällen können Investitionen in Automaten steuerlich geltend gemacht oder gefördert werden. Fragen Sie hierzu Ihre Steuerberatung.

17. Wie viele Produkte passen in den Automaten?

Je nach Modell – von ca. 6 bis über 60 Fächer sind möglich. Die genaue Anzahl hängt von den gewählten Fachgrößen ab (klein/mittel/groß).

18. Was ist, wenn der Kunde ein Produkt reklamiert?

Sie können durch die Fernüberwachung und das Ausgabesystem jede Transaktion nachvollziehen. Auf Wunsch helfen wir bei der technischen Integration eines Rückerstattungssystems.

19. Welche Stromversorgung wird benötigt?

Ein normaler 230 V-Anschluss (50 Hz) genügt. Kein Starkstrom notwendig.

20. Kann ich die Automaten auch leasen oder mieten?

Ja – wir bieten flexible Finanzierungsmodelle: Direktkauf, Miete, Mietkauf oder Leasing.

21. Wie hoch sind die laufenden Betriebskosten?

Der Stromverbrauch liegt – je nach Modell – zwischen 4–8 kWh pro Tag. Wartungskosten sind flexibel und auf Wunsch als Servicepaket buchbar.

22. Wie werden die Automaten befüllt?

Die Befüllung erfolgt über die Vordertüren. Das interne Servicemenü hilft bei der Bestandsübersicht und Preisverwaltung.

23. Wie funktioniert die Fernüberwachung genau?

Per GSM-Modul erhalten Sie Füllstände, Türöffnungen, Störungen und Verkaufsdaten per SMS oder Online-Plattform.

24. Gibt es eine Kameraüberwachung?

Optional: DSGVO-konforme Innen- und Außenkameras sowie Bewegungsmelder möglich.

25. Welche Temperaturen werden gehalten?

Kühlung von 14–19°C (je nach Modell) – geregelt durch integrierte Sensorik.

26. Gibt es ein Rückgaberecht?

Da es sich um individuell gefertigte Automaten handelt, besteht in der Regel kein generelles Rückgaberecht. Wir beraten Sie aber im Vorfeld ausführlich, um Missverständnisse zu vermeiden.

27. Wie lange hält der Automat?

Unsere Automaten sind langlebig und für den Dauereinsatz im Innen- und Außenbereich konzipiert – hochwertigste Verarbeitung, robuste Materialien.

28. Wie läuft der Bestellprozess ab?

1. Sie schreiben uns – formlos per Mail oder eBay

2. Wir beraten Sie individuell & ehrlich

3. Sie erhalten ein konkretes Angebot

4. Nach Auftragseingang erfolgt die Fertigung & Lieferung

29. Welche Services bietet ihr nach dem Kauf?

Support bei Technik & Software, Ersatzteile, Wartungsverträge, Umbauten, Erweiterungen, Schulungen.

30. Wie lange dauert die Planung eines kompletten Projekts – z. B. Hofladenautomat?

Je nach Umfang dauert die Planung, Abstimmung, Produktion und Montage ca. 4 bis 8 Wochen.

31. Wie schnell bekomme ich ein Angebot?

Meist innerhalb von 24–48 Stunden nach Ihrer Anfrage – individuell abgestimmt auf Ihre Anforderungen